Dimitris Manikis, President EMEA, Wyndham Hotels & Resorts
5 FRAGEN ZUM THEMA...
Die Zukunft der
Hotellerie
Auf der ITB in Berlin sprach Dimitris Manikis mit uns über die Strategie von Wyndham Hotels & Resorts in Europa, über neue Luxuskonzepte und darüber, wie sich die Hotellerie in Zukunft verändern wird.
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Sie sprechen von der „ Demokratisierung des Reisens“ und expandieren gleichzeitig ins Luxussegment. Wie passt das zusammen – und wie definieren Sie Luxus heute?
„ Reisen ist heute ein Menschenrecht. Dabei geht es nicht um Luxus, Mittelklasse oder Economy, sondern um das menschliche Bedürfnis, die Welt zu entdecken. Durch Reisen lernen wir andere Menschen, Kulturen und Religionen besser kennen. Für uns bedeutet Luxus nicht zwangsläufig einen hohen Preis. Man kann für zwei Euro Streetfood essen und trotzdem ein außergewöhnliches Erlebnis haben. Viele verwechseln ‚ Premium-Erlebnisse‘ mit ‚ Luxus-Preisen‘. Das ist nicht dasselbe. Wir bringen Marken wie Wyndham Grand oder die Registry Collection nach Indien und Europa, um dort authentische, hochwertige Erlebnisse zu schaffen, die zum jeweiligen Standort passen. Unsere DNA bei Wyndham Hotels & Resorts bleibt Economy und Midscale. Aber wir unternehmen nun erste Schritte in Richtung Upper Upscale und Luxus, weil sich auch unsere Gäste weiterentwickeln und danach fragen.“
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Was ist der wichtigste Faktor, wenn Sie über neue Flaggschiff- Projekte entscheiden?
„ Erstens die Erreichbarkeit. Ich sage immer: Follow the planes. Wo Flugzeuge landen, entstehen Chancen. Zweitens die Vision des Eigentümers. Wir prüfen sehr genau, ob ein Projekt realistisch ist. Wenn jemand ein Luxushotel für 300 Dollar pro Nacht bauen will, der Markt aber nur 60 Dollar hergibt, müssen wir den Eigentümer ehrlich beraten.“
„ Reisen ist heute ein Menschenrecht – es geht nicht um Luxus, sondern um das menschliche Bedürfnis, die Welt zu entdecken.“
Dimitris Manikis, President Europe, Middle East, Eurasia and Africa, Wyndham Hotels & Resorts
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Wyndham expandiert stark bei Branded Residences. Warum boomt dieses Konzept derzeit weltweit?
„ Der Trend wurde durch Airbnb angestoßen, aber wir professionalisieren ihn. Reisende wünschen sich mehr Platz und Privatsphäre. Wenn ich mit meinen erwachsenen Töchtern reise, brauche ich normalerweise zwei Zimmer. In einer Residence können wir zusammen sein und haben trotzdem getrennte Bereiche. Deshalb ist dieses Segment eines der am schnellsten wachsenden.“
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Wie sieht der Fortschritt in Europa aus, da der Markt hier als gesättigt gilt?
„ Europa ist nicht gesättigt, sondern anders strukturiert. In den USA sind 80 bis 85 Prozent der Hotels gebrandet, in Europa dagegen nur etwa 35 bis 40 Prozent. Genau hier liegt die Chance: bei kleineren Boutiquehotels mit 50 bis 60 Zimmern in attraktiven Lagen. Diese Häuser profitieren besonders von starken Partnern, etwa bei Technologie oder Loyalitätsprogrammen.“
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Welche Rolle spielen Technologie und KI für die Zukunft der Hotellerie?
„ Wir nutzen Technologie und unser Wyndham- Green-Programm, um Lebensmittelabfälle und Energieverbrauch zu reduzieren. KI hilft uns dabei nachhaltiger zu werden. Dabei arbeiten wir mit starken Partnern wie Google, Salesforce und Adobe zusammen, statt alles selbst zu entwickeln. Technologie macht uns effizienter und unterstützt nachhaltige Prozesse – aber eines ist klar: KI wird den menschlichen Faktor in der Gastfreundschaft niemals ersetzen. Sie ist ein Werkzeug, kein Ersatz.“
� Mit Choctaw Casinos & Resorts erweitert Wyndham sein Angebot im gehobenen und Lifestyle- Segment.