... haben bereits einen Online-Dienst genutzt , der bei der Durchsetzung von Fluggastrechten hilft . Denn wenn der Urlaubsflieger mit stundenlanger Verspätung oder gar nicht abhebt , hat man Anspruch auf Entschädigung – doch die muss man einfordern ! Weitere 20 Prozent können sich vorstellen , auf eine solche digitale Hilfe zurückzugreifen . Das sind Ergebnisse einer Befragung von 1.004 Personen in Deutschland ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom .
� Mit spezialisierten Online-Diensten wird die Durchsetzung eigener Ansprüche – ohne großen zeitlichen Aufwand und in der Regel ohne finanzielles Risiko .